〜愛し恋し日々〜
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ビジネスマナー
元システムエンジニア(ツライ苦しい、いわゆるSEってヤツです)だったわたし。

コンピュータを扱う専門職でありながら、お客様と接する機会も非常に多いです。

打ち合わせにいったり、要件工程を詰めたりってのは当然なのですが、
わたしなんて、なぜか全国津々浦々出張し、なぜか遠い島国で常駐してたことも
ありました(笑)
↑余談。

大事なお客様や、取引先にメールを出したり、電話で連絡することも、
非常に多かった部署。

そんなわけで、入社当初からビジネスマナー、とくに電話の受け方や、メールの文章
の書き方については、ものすごく厳しく叩き込まれました。

新人で配属したての頃は、びくびくして、上の人にメールの文章チェックしてもらって
からでないと、送信ボタンを押せなかった・・・(苦笑)
(今ならそんなのへっちゃらですが)

そのクセで、今でも用件があって問合せとか、確認でメールを送らなければならない
とき、自分の方がお客様であっても、ちゃんと習ったビジネスマナーにのっとって、
メールを作ってしまいます。
(もちろん友達に出すときは、そんなの気にせずテキトーですが(笑))


で、昨日、結婚式関連でちょっと確認したいことがあって、とあるところに
メールを出したのですが・・・
(もちろんちゃんと丁寧に)





今日の夜、返ってきたメールを見たら、、、
めっちゃくだけた、まるで友達に送るような感じのメール!!
(かろうじて敬語だったか・・・?)

ついでに、文章の最後に☆マークがついてた・・・( ̄Д ̄;;


ええー!?(゜Д゜)!!

わたしの方は、仕事でお客様に出すような、丁寧なメールで書いてるのに!!

わたし、お客様! アナタ、従業員!!

お客様と従業員がまるで反対だヨ!?


職種柄、お客様となるべく近い感じで、友達みたいに仲良くフレンドリーに
対応する、ってのが基本なのかなぁ?
だから、こんな感じのメールなんだろうか・・・。

うちらSEだと、お客様にそんなメール打つのは絶対許されんけどなぁ・・・。
てか、会社的に大問題になって、マジで部長に大目玉くらうだろうなぁ・・・。
てか、送る時点でありえないんだけどなぁ・・・。


仕事場とか職種によって、こんなにもメールマナーは違うのか、
(というよりそんなの習わないのか・・・)と、衝撃だった瞬間でした・・・


って、別にいいんだけどね。
ちゃんと意味が通じる内容であれば。
質問したことにさえ、ちゃんと解答してくれてれば。
別に。(←じゃあガタガタゆうなと言われそうだ・・・)


ただ、ひたすらカルチャーショックだった、本日の夜。

自分が当たり前だと思ってることは、職業によってこんなに違うのね・・・、
と、しばしボーゼンとしました。

それとも、世の中のスタンダードはそっちなのか??
んな、バカな!!?

少なくとも、会社で働くいわゆるサラリーマン(女性含む)だったら、
ビジネスマナーにのっとったメールを作成するのが普通だと思う・・・たぶん。。。
↑自信なくなってきた(;´Д`)ノ


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Comment










きっと可愛いキャピキャピ感を出した方がいいと思ってるんだよ。
大概若い女の子を相手にしているし。
そのウチ顔文字とかつかうんじゃね?苦笑

でもあんまり行き過ぎるとうぜぇーやね。
from. Do | 2007/10/04 10:54 AM |
直接会ったこともあるんだけど、普通に感じの良い女の人だったよ。

なので、余計にびっくらした・・・!


職業的な客層の違いなのかなぁ〜??
from. とも | 2007/10/04 11:56 PM |
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